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2021/6/28-7/4
2021年26期
語音自動點餐 麥當勞啟用AI

麥當勞在全美約一萬四千間分店

 

以人工智能來取代重複性勞動、節省勞動力是人類社會未來必然的發展方向。在二零一九年麥當勞收購語音技術初創公司Apprente,開發自動化點餐服務,以人工智能自動分析語音來點餐,節省員工訓練(如菜單內容、促銷組合等)與減少人為出錯,麥當勞正在美國芝加哥的十間麥當勞餐廳測試,目前語音點餐技術的訂單準確率約為百分之八十五,大約五分之一的訂單需要由員工親自來完成。麥當勞預計需要一至兩年以上的時間便可正式推出,並推廣至全美約一萬四千間麥當勞分店。 ▇

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