名家博客 - 侯正昕
2014/12/22-12/28
2014年51期
全球叫車軟件Uber引爆爭議 市值四百億美元百度或投資 (侯正昕)

 

行動叫車服務業APP「Uber」因攸關乘客安全的駕駛認證問題而備受質疑。Uber推出時以方便、平價著稱,因此也在全球各國迅速擴張。但Uber不受法規限制而衍生出的安全問題,也在世界各地掀起骨牌效應。十二月五日,印度Uber公司旗下一名駕駛涉嫌性侵女乘客,經警方循線調查後逮捕嫌犯,且發現該名三十二歲的司機有性侵前科背景,顯示出Uber公司在篩選駕駛背景的過程有疏漏。政府當局隨後裁定禁止Uber在德里營運。

在印度社會性侵事件頻傳的背景下,Uber公司強調安全至上的服務受到當地民眾認同,然而此事件爆發後,許多民眾表示驚訝並且開始對Uber公司確認駕駛背景的程序感到質疑。事發後,Uber總裁卡拉尼克表示將盡力協助受害者並提供警方一切相關細節協助辦案,也將更致力完善司機背景的調查機制。包括泰國、西班牙、德法兩國法院也已明令禁止或商討禁止Uber在國內的通行。而在澳洲雪梨市十五日發生疑似伊斯蘭國(IS)槍手武裝挾持人質事件中,Uber亦因有趁火打劫之舉而引發眾怒。事發時附近許多民眾急欲逃離現場,而Uber卻將離開事發地區所需的車費大幅調漲,最低消費更是調高四倍。在網友的口誅筆伐下,Uber在加價後一小時宣布中央商業區提供免費載客服務,並且退還之前的高額車資。

在美國舊金山發跡的APP叫車服務Uber,目前在世界各大城市皆有駐點,主要經營模式是乘客利用Uber APP發出訂車需求,與Uber合作的司機就會前往指定地載客。

雖然Uber遭受重重阻礙,投資人依然對這個市值約四百億美元的新興產業充滿信心。知情人士透露,中國百度公司將宣布戰略投資布局全球業務的叫車軟件Uber,投資金額不詳,或不高於六億美元。而Uber亦剛剛完成一輪價值十二億美元的融資案。■

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